Die Zahl der Bestellungen im Online-Handel geht immer weiter nach oben. Und die Paketdienstleister versuchen sich gegenseitig mit immer billigeren Geschäftsmodellen zu unterbieten. Das hat signifikante Folgen für die Zufriedenheit der Verbraucher – das hört man nicht nur immer wieder im persönlichen Umfeld, sondern auch der Jahresbericht der Bundesnetzagentur spricht hier eine klare Sprache. (Weiter lesen)