Sie haben es mal wieder nicht geschafft. Eigentlich sollte bis Ende des Jahres das Update auf Android 11 für das erste Surface Duo ausgerollt werden. Diesen Termin hat Microsoft nun verpasst. Zwar dürfte das Update bereits früh im Januar erscheinen, dennoch sind Nutzer der ersten Generation zu Recht verärgert und es zeigt erneut deutlich, das größte Problem des Surface Duo ist Microsoft selbst. Von der langsamen Bereitstellung von Updates, über die im Grunde nicht existente Kommunikation, bis hin zu einer fehlenden Roadmap steht sich Microsoft eindeutig selbst im Weg.
Dazu interessant: Surface Duo 2: Großes Dezember Update bringt neue Funktionen
Surface Duo scheitert an Microsofts fehlendem Wille
Das erste Duo erschien mit etlichen, teils groben Bugs. Zwar konnte Microsoft einige dieser Fehler mit ersten Updates beheben, doch das Gerät ist nach wie vor in einem unguten Zustand und hat seit einem halben Jahr lediglich Sicherheitsupdates erhalten. Die Hoffnungen ruhen daher auf Android 11, welches auf dem Duo 2 bereits gezeigt hat, dass damit die wichtigsten Fehler behoben werden können. Doch die Zeit verstrich und von dem Update war weit und breit nichts zu sehen. Zuerst hieß es, im Sommer werde das Update erwartet. Doch nichts geschah. Im Herbst bestätigte Microsoft dann gegenüber Kollegen aus den USA, dass man das Update noch bis Ende des Jahres ausrollen wird. Doch wie wir jetzt wissen, konnten sie auch diesen Termin mal wieder nicht halten.
Die gute Nachricht, das Update ist fertig. Intern testet Microsoft bereits seit Längerem eine finale Build von Android 11 für das erste Surface Duo. Diese ging auch bereits an Google für die finale Zertifizierung, doch diese wurde nun nicht mehr vor dem Jahreswechsel beendet. Ist nun also eigentlich Google schuld an der Misere? Nein, sind sie nicht.
Es ist an Microsoft, sicherzustellen, dass die finale Build rechtzeitig bei Google landet und trotz Ferien und Weihnachten noch an die Nutzer ausgerollt wird. Wenn man dies nicht garantieren kann, sollte man dies klar kommunizieren. Hier kommen wir zum zweiten Problem. Der komplett desaströsen Kommunikation von Microsoft bezüglich dem Surface Duo. Es gibt keine Roadmap für kommende Updates, keine Ansprechpartner für Bugs und Probleme und auch keine Äußerungen von Microsoft bezüglich Android 11 oder Android 12. Informationen gibt es lediglich inoffiziell über Kollegen aus den USA, welche Kontakte zu Microsoft Mitarbeitern unterhalten. Das ist nicht akzeptabel.
Ja, Microsoft hat für das Surface Duo und die Entwicklung von Android nur ein kleines Team bereitgestellt. Updates im Stil von Samsung und Apple sind somit einfach nicht im Bereich des Möglichen. Doch Transparenz und eine gewisse Perspektive kann von den Nutzern eines solch teuren Gerätes definitiv eingefordert werden. Microsoft muss hier auf jeden Fall besser werden, denn sonst wird eine wirklich tolle Idee und ein genialer Formfaktor mit Potential an dem mangelnden Wille der Redmonder zu Grunde gehen. Gerade nach dem unrühmlichen Ende von Windows Mobile, hat Microsoft keinen Vertrauensvorschuss mehr übrig. Sie müssen liefern oder das Experiment eines mobilen Surface ist schneller vorbei als erwartet.
Der Beitrag Surface Duo: Wir müssen reden Microsoft! erschien zuerst auf WindowsUnited.