
Die Kundenkommunikation stellt einen enorm wichtigen Bestandteil deiner unternehmerischen Aufgaben dar. Doch die Kommunikation mit Kund:innen, insbesondere wenn immer wieder dieselben Fragen beantwortet werden müssen, verschlingt viel Zeit. Wir erklären dir, wie du in der Kundenkommunikation neue Wege gehst und zeigen dir auf, wie dich KI-basierte Automatisierungsprozesse dabei unterstützen können.
Kundenkommunikation im Unternehmen
Das Thema Kundenkommunikation sollte jedes Unternehmen ernst nehmen. Nicht umsonst heißt es, dass die Gewinnung neuer Kund:innen teurer ist als das Halten von Bestandskund:innen. Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen sowie zum Angebot deines Unternehmens, Auskünfte über Produkte und Preise liegen an, an Mitarbeiter:innen mangelt es aufgrund von Urlaubszeit, Krankheitstagen oder einer ohnehin hohen Fluktuation.
Ab einer gewissen Unternehmensgröße kann man persönlich den Anforderungen an die Kundenkommunikation kaum noch Rechnung tragen.
Mit der Automatisierung der Kundenkommunikation … … weiterlesen →