4 Tipps, wie du die Kundenzufriedenheit messen und verbessern kannst

Netigate Kundenzufriedenheit Befragung

Weißt du was deine Kund:innen über dich und dein Unternehmen denken? Fakt ist: Zufriedene Kund:innen sind in der Regel auch loyale Kund:innen, mit denen sich mehr Umsatz generieren lässt. Hier kommen Kundenzufriedenheitsbefragungen ins Spiel, die es ermöglichen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Ursachen für Abwanderung auf den Grund zu gehen.

Es ist wesentlich effektiver und günstiger, Bestandskund:innen zu halten als neue Kund:innen zu akquirieren, weshalb die Kundenzufriedenheit in Unternehmen an erster Stelle stehen und eine Abwanderungsrate von nahezu null Prozent angestrebt werden sollte. Im Artikel befassen wir uns mit vier Tipps, die es zu beachten gilt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

1. Wichtige Kennzahlen beachten: Net Promoter Score, Churn-Rate und CSAT

Die Churn-Rate oder Abwanderungsquote gibt an, wie viele Kund:innen in einem bestimmten Zeitraum abgesprungen sind.

Da die Kundenzufriedenheit … … weiterlesen

Diese Toilette verwandelt deinen Kot in Energie und Kryptowährungen

Beevi Toilet, BeeVi Toilet

Stell dir vor, dass du auf einer Toilette sitzt und mit deinen Ausscheidungen etwas Gutes tust. Genau dafür sorgt die Toilette „Beevi“ an der Universität Ulsan in Südkorea. Sie verwandelt deine Fäkalien in Strom und belohnt dich mit Kryptowährungen für deine Arbeit.

Er gehört zu den größten Errungenschaften unserer Kindheit: der eigenständige Toilettengang. In unserem Leben verbringen wir viel Zeit auf dem Klo. Aus der medizinischen Perspektive ist Stuhlgang drei Mal am Tag genauso normal wie Stuhlgang alle drei Tage.

Das hängt auch damit zusammen, was wir essen, wie viel wir essen und was wir trinken. Ebenso spielt es eine Rolle, ob wir nur zuhause auf dem Sofa liegen oder uns regelmäßig sportlich betätigen.

Uni-Professor entwickelt intelligente Toilette

Doch der tägliche Stuhlgang hat noch … … weiterlesen

Plentymarkets setzt in Zukunft verstärkt auf Progressive Web App

Plentymarkets hat eine Progressive-Web-App-Lösung angekündigt, die auf Vue Storefront basiert. Mittelfristig will das Unternehmen mithilfe von Plentyshop LTS zweigleisig fahren. Anlässlich des Plentymarkets-Onlinehändler-Kongresses hat das Unternehmen die nächste Generation des Cloud-Shopsystems Plentyshop angekündigt. Das noch im frühen Entwicklungsstadium befindliche System ist dabei als Progressive-Web-App-Lösung (PWA) nach dem Mobile-First-Ansatz konzipiert. Das Unternehmen will laut eigenen Angaben […]

In verlassenem Haus: Youtuber finden Games im Wert von über 100.000 Dollar

Verlassene und vermüllte Gebäude können manchmal echte Schätze beheimaten. Das fanden jetzt auch zwei Youtuber heraus, die zwischen Kakerlaken und Trümmern eine riesige Spielesammlung fanden. Die Youtuber Aimee und Korbin verdienen ihr Geld als Reseller. Mit ihrem Channel „Cheap Finds Gold Mines“ dokumentieren sie dabei ihre Entdeckungen. Normalerweise treiben sich die beiden auf Flohmärkten und […]

Samsung Galaxy Tab A8 2021 Leak: So soll das nahenden Mittelklasse-Tablet aussehen und das soll es bieten

Ein bekannter Leaker hat erste Informationen zum neuen Samsung Galaxy Tab A8 2021 veröffentlicht. Neben einem umfangreichen Blick auf das neue Mittelklasse-Tablet werden auch diverse Spezifikationen genannt.

Das iPhone 13 und iPhone 13 Pro können ab sofort bestellt werden, Apple bietet bis zu 715 Euro für alte Smartphones

Apple hat soeben damit begonnen, Vorbestellungen für das iPhone 13, das iPhone 13 mini, das iPhone 13 Pro und das iPhone 13 Pro Max entgegen zu nehmen. Die Smartphones werden ab 799 Euro angeboten, wer ein altes iPhone eintauscht kann weiter Geld sparen.

Lebensmittel: Nachhaltige Veränderung des Kaufverhaltens durch Corona-Pandemie?

Im Vergleich mit anderen Wirtschaftsbereichen gab es seit Beginn der Corona-Pandemie im Einzelhandel mit Lebensmitteln nur moderate Einschränkungen. Dennoch waren auch im Lebensmittelhandel deutliche Veränderungen im Kaufverhalten zu beobachten. Wie nachhaltig sich das Verhalten der Verbraucher im Zuge der Corona-Krise verändert hat, lässt sich derzeit nur vorsichtig schätzen, denn die Pandemie ist längst nicht überwunden. […]

Astronautenblut und -urin eignen sich als Baustoff für die Marskolonie, sagt Forschungsteam

Ein Forschungsteam der Universität Manchester macht einen schweißtreibenden Vorschlag: Menschliche Kolonien auf dem Mars könnten mit dem Blut der Menschen gebaut werden, die sie errichten. Auf dem Mars gibt es kein Wasser, nur eine Menge staubigen Bodens, der wissenschaftlich korrekt Regolith genannt wird. Das sind keine guten Voraussetzungen für die Errichtung erforderlicher Bauwerke für etwaige […]

Polestar 3 kommt 2022 als Coupé-SUV heraus

Auf der IAA verriet Polestar-Chef Ingenlath neue Informationen. Demnach muss sich das „Performance-SUV“ von Modellen des Mutterkonzerns abgrenzen. Neues zum Precept gab es auch. 2022 soll der Polestar 3 in Produktion gehen. Das elektrische SUV produziert das Tochterunternehmen des Volvo-Konzerns in den USA. In Ridgeville (South Carolina) laufen dann parallel neue Volvo XC90 vom Band. […]

Jetzt vorbestellen: Das neue Apple iPhone 13 (Pro) bei Media Markt

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Der offizielle Startschuss für das Apple iPhone 13 (Pro) ist gefallen. Ab sofort nehmen bekannte Online-Shops wie Media Markt Vorbestellungen für die neuen iOS 15-Smartphones entgegen. Preislich starten die vier neuen Geräte mit Apple A15-Chip bereits ab 799 Euro. (Weiter lesen)

Gleichzeitig mit Windows 11: Microsoft startet mit Office 2021 auch ohne Abo

Der 5. Oktober 2021 wird ein großer Tag für Microsoft. Mit Windows 11 und Office 2021 gehen gleich zwei Schlüsselprodukte gleichzeitig an den Start. Was Office 2021 betrifft, ist die gute Nachricht, dass Nutzer es auch ohne Abozwang kriegen. Preise für Word, Excel & Co. will Microsoft rechtzeitig vor dem Start bekanntgeben.

PowerToys jetzt im Windows 11 Microsoft Store

Die PowerToys stehen nun auch im neuen Microsoft Store für Windows 11 zur Verfügung. Das Tool bringt eine Reihe von nützlichen Werkzeugen für Windows mit sich. Die App wurde für Windows 11 optisch auf Vordermann gebracht.

Siehe auch: Windows 11 Insider Build 22458 bringt Bugfixes

PowerToys nun im Microsoft Store unter Windows 11 verfügbar

Das Tool bringt nun die für Windows 11 typischen abgerundeten Kanten mit sich. Darüber hinaus wurden WinUI 2.6 Controls und neue Elemente des Fluent Design integriert. Auch die Icons in der App wurden überarbeitet und fügen sich nun besser in das neue OS aus dem Hause Redmond ein.

PowerToys for Windows 11

Die neue Einstellungseite der PowerToys orientiert sich dabei stark an dem UI der neuen Windows 11 Einstellungen und fügt sich dadurch sehr gut in das neue OS ein. Auch der Darkmode und die Barrierefreiheit wurden deutlich verbessert. Eine neue Übersicht … … weiterlesen

Karriere und Kinder vereinbaren – geht das?

Ein familienfreundlicher Arbeitgeber, bezahlbare Kinderbetreuung, staatliche Leistungen – was brauchen Eltern, um Kind und Karriere miteinander zu vereinbaren? Der Frage gehen sieben t3n-Autor:innen nach. Wie haben sich die Erwartungen an Mütter und Väter verändert? Das hat Nadine Graf den Väterforscher und Psychologen Andreas Eickhorst gefragt. Die Rollenbilder, so Eickhorst, hätten sich deutlich mehr verändert als […]

Potentielle Enttäuschung: Samsung Galaxy S22 offenbar mit deutlich kleinerem Akku

Ein neuer Leak soll vorab die Akkugröße des Galaxy S22 verraten, die offenbar erstaunlich stark in ihrer Größe geschrumpft ist. Das passt zwar zu früheren Leaks, die unter anderem auch ein etwas kleineres Display und damit auch ein handlicheres Gehäuse für das Basismodell prophezeien, dennoch befürchten nun viele Beobachter auch deutlich niedrigere Akkulaufzeiten als beim Galaxy S21.

VPNTESTER OnTour/21, Perfect-Privacy, NordVPN + Surfshark

VPNTESTER on Tour in Deutschland und Litauen!

Wir sind soweit, die Koffer sind gepackt es gibt noch letzte Covid-Tests danach bestreiten eine weitere Reiserunde um einige VPN Anbieter direkt zu besuchen. Dies tun wir auf eigene Kosten und werden auch von den Unternehmen nicht eingeladen, denn dies sind besuche unseres Trust-Level Zertifikates, das auch vorsieht, dass wir die Anbieter auch direkt inspizieren und auch technische Angaben direkt uns belegen lassen.

VPNTESTER OnTour September 2021VPNTESTER OnTour September 2021

Warum wir VPN Anbieter persönlich besuchen?

Wir nehmen unsere Aufgabe sehr ernst, denn wir wissen, dass VPN Anbieter zu testen oder auch dafür Empfehlungen auszusprechen ist … … weiterlesen

PowerToys sind ab sofort im Microsoft Store für Windows 11 zu haben

Microsoft, werkzeug, PowerToys
Microsoft hat im Mai 2019 seine legendäre Tool-Sammlung PowerToys neu aufgelegt und diese erfreut sich auch großer Beliebtheit. Zu Recht, denn an Bord ist praktisch für jeden etwas Nützliches dabei. Und mit Windows 11 wird es noch leichter, an die PowerToys zu kommen. (Weiter lesen)

Gran Turismo 7: Kampagne erfordert Online-Verbindung, Fans sind sauer

PlayStation 5, ps5, Gran Turismo, Gran Turismo 7, GT7
Das Rennspiel Gran Turismo hat einst mit seinem Simulation-Fokus die Rennspielwelt revolutioniert und demnächst steht ein siebenter Teil an, genauer gesagt im März 2022 – jedenfalls dann, wenn nicht eine Verschiebung dazwischenkommt. Aufregung gibt es aber schon jetzt. (Weiter lesen)

Mozilla, bitte was? Firefox-Browser zeigt Werbung in der URL-Zeile

Einen Browser wie Firefox zu pflegen, macht viel Arbeit und Mozilla will natürlich auch Geld verdienen, keine Frage. Doch es gibt verschiedene Wege dafür. Mit Firefox Suggest wurde jetzt eine neue Funktion vorgestellt, die nach Ansicht vieler Nutzer übers Ziel hinaus schießt. Sie bringt Werbung auch in die Adresszeile von Firefox.

mp3Tag 3.09

Mp3tag ist ein Tool zum bequemen Editieren von ID3-Tags. Dabei beschränkt sich das Tool nicht nur auf die typischen Funktionen zum Speichern und Entfernen solcher ID3-Tags, sondern bietet darüber hinaus umfangreiche In- und Export-Optionen. Per Batch-Funktion lassen sich auch große Mengen an Dateien gleichzeitig bearbeiten.

Manjaro Linux 21.1.3 „Pahvo“

Manjaro ist eine Linux-Distribution, die in Deutschland, Frankreich und Österreich entwickelt wird. Sie basiert auf der Linux-Distribution Arch Linux und übernimmt deren Rolling-Release-Modell, d. h. man installiert Paket-Updates nicht alle paar Monate oder Jahre gebündelt als großes Distributions-Update, sondern fortlaufend.

TDP bei Notebook-CPUs im Test: Wenn der Core i9 gegen den Core i7 verliert

Der Aufschrei war groß, als Nvidia mit den GeForce RTX 3000 Laptop GPUs den Einfluss der TDP auf die Leistung noch weiter ausgeweitet hat und darüber zu Anfang schwieg. Bei mobilen Prozessoren ist das bereits ein alter Hut. Man sollte trotzdem weiter darüber sprechen, wie das folgende Duell Core i9-11980HK gegen i7-11800H zeigt.

DJI Mini 3-Vorbote: Video zeigt „geplanten Leak“ der Autel Nano Mini-Drohne

Eine 249 Gramm Mini-Drohne mit Obstacle Avoidance? Das gibt es noch nicht vom Drohnen-Platzhirsch DJI, doch der wird derlei wohl bald in der DJI Mini 3 nachliefern, nachdem die Konkurrenz bereits mit ähnlichen Features wirbt. Bei der gestern geleakten Autel Nano dürfte es sich übrigens um einen absichtlich platzierten Leak handeln, wie ein Video aus China nahelegt.

Sommer Sale 2021: MSI Laptops zu Spitzenpreisen

Schnäppchen-Finale! | Exklusive Angebote, Spezielle Bundle-Aktionen und kostenlose Garantieverlängerung: Gaming- und Multimedia-Laptops von MSI sind aktuell zu besonders attraktiven Konditionen zu erwerben. In diesem Artikel stellen wir die aktuellen Notebooks von MSI und besondere Laptop-Angebote vor. (entgeltliche Einschaltung)

Riesenfernseher zum Riesenpreis: LG bringt 325-Zoll-TV für 1,4 Millionen Euro

Mit mehr als acht Metern Bildschirmdiagonale verwandelt der neue LG-Fernseher euer Wohnzimmer in einen Kinosaal. Ebenso riesig muss aber auch euer Portemonnaie sein. LG hat seine neuen Fernseher mit Direct-View-LED-Technik (DVLED) vorgestellt. Die beginnen bei 108 Zoll (circa 274 cm) Bildschirmdiagonale und reichen rauf bis 325 Zoll, was 8,26 Metern entspricht. Das Spitzenmodell erfordert ein […]

Sky Ticket: Streaming-Dienst erhält neue Optik und globale Plattform

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Der Pay-TV-Anbieter Sky frischt das Design seiner Streaming-Plattform Sky Ticket in Deutschland auf. Dabei setzt man auf ein einheitliches Erscheinungsbild und neue Funktionen, die bereits aus anderen Ländern des europäischen Sky-Marktes bekannt sind. (Weiter lesen)

Sparkassen-Kunden in Gefahr: Verbraucherschützer warnen vor gefährlicher Betrugsmasche

Die Verbraucherzentrale warnt Sparkassen-Kunden derzeit eindringlich vor einer neuen Phishing-Masche. Betrüger versenden derzeit Mails, die angeblich von dem Bankunternehmen stammen. Darin enthalten ist häufig eine gefährliche Schadsoftware.

Windows 10 Pro zum besten Preis: Was taugen die günstigen Software-Angebote?

Sie arbeiten noch mit Windows 7 oder gar XP (wo der Support längst ausgelaufen ist!) oder Sie haben sich ein neues Notebook oder einen PC ohne Betriebssystem oder mit Linux gekauft? Dann haben wir an dieser Stelle immer den richtigen Windows-10-Deal für Sie: Wir zeigen Ihnen, wo Sie das Microsoft-Betriebssystem aktuell am günstigsten bekommen, ob Sie stattdessen doch lieber eine Pizza bei Ihrem Lieblings-Italiener essen gehen sollten und was Sie beachten müssen.

Vorsicht bei angeblichen Sparkassen-Mails: Kriminelle haben es auf Ihr Geld abgesehen – so schützen Sie sich

Kriminelle haben es wieder einmal auf die Daten von Bankkunden abgesehen. Internetnutzer, die eine E-Mail von der Sparkasse erhalten, sollten vorsichtig sein. Es könnte sich um eine Phishing-Mail handeln. Wir sagen, wie Sie sich schützen können.

Bitdefender Antivirus Free 26.0.1.21

Kostenloser Virenscanner von Bitdefender mit Schutz vor Viren, Ransomware, Phishing und Spam. Auch ein Online-Banking-Schutz und ein „Sicherheitsberater“ für WLANs sind Teil des Programms. Die Free Edition existiert nur in englischer Sprache, außerdem wird ein (kostenloser) Account für die Nutzung benötigt.

10 offene Stellen für IT-Experten – in unseren Jobs der Woche

Jobbörse – Jobs, Stellenanzeigen – Technik Digital IT Social Media Online Marketing Manager, Jobs der Woche

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir geben dir jeden Freitag einen Überblick über neue Stellen aus den Bereichen Marketing, Social Media und IT. Alle Jobs, auch aus anderen Tech- und Digital-Bereichen, findest du in unserer Jobbörse. Du möchtest eine Stellenanzeige in unserer Jobbörse schalten? Das geht bequem hier.

Senior Manager Network Security & Cloud (w/m/d)

bei Aareal Bank AG in Wiesbaden

International Customer Service Representative (m/w/d)

bei Poolia Deutschland GmbH in München

Digital Marketing Manager (m/w/d)

bei Xella International GmbH in Duisburg

Senior Sales Specialist E-Commerce (m/w/d)

bei Diva-e Digital Value Enterprise GmbH in Berlin

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Surface Duo September-Update: Wo bleibt Android 11?

Ein neuer Monat, ein weiteres Sicherheitsupdate. Microsoft hat für das Surface Duo das September-Update ausgerollt. Wie in den vorangegangenen Updates enthält allerdings auch dieses lediglich die Android Sicherheitsupdates für den Monat September. Bugfixes oder andere Verbesserungen gibt es erneut keine. Nutzer des Surface Duo fragen sich zurecht, wann den nun Android 11 erscheinen wird. Da Microsoft nächste Woche ein Surface Event abhalten wird, auf dem auch das Duo 2 präsentiert werden wird, war man von einem Release noch in diesem Monat ausgegangen. Eventuell wird es nun der Oktober richten müssen.

Siehe auch: Surface Reihe: Setzt Microsoft dieses Jahr endlich auf Thunderbolt?

Surface Duo September-Update ist da

Software version Update info

2021.817.35 (North America)

2021.817.37 (Europe)

This update: 

  • Addresses scenarios outlined in the Android Security Bulletin – September 2021.

Das Fehlen jedweder Bugfixes in den letzten Monaten viele Nutzer geärgert, ist das Duo doch nach … … weiterlesen

Ikea goes Gaming: Die Kollektion erscheint am 1. Oktober – so sieht sie aus

Vom Stuhl bis zum Becherhalter: Gemeinsam mit einer Gaming-Marke sind Ikea-Möbel entstanden, die auch Nicht-Spieler:innen ansprechen könnten. Die Designer sprechen von Cyberpunk. „Wir kratzen nur an der Oberfläche, wohin das führen könnte“, sagt Jon Karlsson, Chef-Designer der neuen Ikea-Gaming-Serie, die in Zusammenarbeit mit der Gaming-Marke ROG (Republic of Gamers) des Computerherstellers Asus entstanden ist. Sie […]