Wer einen Ryanair-Flug über ein Online-Reiseportal buchen will, muss einen umständlichen Verifizierungsprozess samt Gesichtserkennung durchführen. Die Billigairline will sich offenbar einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie Nutzer zu einem Ryanair-Kundenkonto drängt.
Die irische Datenschutzkommission hat aufgrund zahlreicher Kundenbeschwerden eine Untersuchung gegen Ryanair eingeleitet. Der Grund: Wer einen Ryanair-Flug über ein Online-Reiseportal buchen will, muss einen umständlichen Verifizierungsprozess samt Gesichtserkennung durchführen.
Gesichtserkennung: Ryanair drängt Flugreisende ein Kundenkonto zu eröffnen
Das Vorgehen wirft jedoch nicht nur datenschutzrechtliche Fragen auf. Ryanair rechtfertigt es auch mit einer äußerst fadenscheinigen Begründung.
Zum Hintergrund: Die Untersuchung wurde aufgrund eines umstrittenen Verifizierungsverfahrens von Ryanair eingeleitet. Nutzer, die Flüge mit der Billigairline über externe Websites oder Online-Reiseportale gebucht haben, wurden im Nachhinein per E-Mail dazu aufgefordert, ihre Identität bei Ryanair zu bestätigen – unter anderem per Gesichtserkennung.
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