Wenn der erste Besuch schon online beginnt
Wie sieht es eigentlich hinter der Eingangstür aus? Diese Frage stellen sich viele Menschen, bevor sie ein Unternehmen zum ersten Mal besuchen. Bei einem Restaurant interessiert die Atmosphäre, bei einem Hotel die Gestaltung der Lobby und bei einer Arztpraxis vielleicht der Empfangsbereich. Auch Geschäfte, Fitnessstudios oder Kanzleien können davon profitieren, wenn Interessenten schon vor dem ersten persönlichen Kontakt einen Blick in die Räumlichkeiten werfen können.
Genau hier setzt Google Street View an. Was viele Nutzer vor allem von virtuellen Straßenansichten kennen, lässt sich auch für Innenräume nutzen. Mit professionellen 360-Grad-Aufnahmen können Unternehmen ihre Räumlichkeiten digital zugänglich machen. Besucher bewegen sich dabei virtuell durch die Räume, drehen die Perspektive und bekommen einen Eindruck davon, was sie vor Ort erwartet.
Eine solche Innenansicht ist mehr als ein zusätzliches Foto im Unternehmensprofil. Sie kann die Distanz zwischen einer anonymen Suche bei Google und einem tatsächlichen Besuch deutlich verkleinern. Unternehmen wie Panolocal bieten dazu umfangreiche Leistungen.
Google Street View kann weit mehr als Straßen zeigen
Der Name Google Street View führt zunächst auf eine falsche Spur. Tatsächlich beschränkt sich der Dienst längst nicht auf Straßen, Plätze und öffentliche Wege. Auch Innenräume können mithilfe von 360-Grad-Bildern dargestellt werden.
Technisch basiert eine solche Aufnahme auf einem Rundumbild. Eine spezielle Kamera erfasst die Umgebung aus verschiedenen Perspektiven. Die Aufnahmen werden anschließend zu einem Panorama zusammengefügt, das sich interaktiv betrachten lässt.
Besonders interessant wird es, wenn mehrere Panoramabilder miteinander verbunden werden. Dann entsteht ein virtueller Rundgang. Der Nutzer kann beispielsweise den Eingangsbereich eines Hotels betrachten und anschließend virtuell in die Lobby wechseln. Von dort geht es weiter zum Restaurant oder zu einem anderen Bereich.
Das Prinzip ist ähnlich wie bei einem tatsächlichen Rundgang. Nur findet dieser nicht auf dem Bürgersteig vor dem Gebäude statt, sondern auf dem Bildschirm.
Warum Innenansichten für Unternehmen interessant sind
Ein Unternehmen kann noch so viel über seine Leistungen schreiben – manche Eindrücke lassen sich mit Worten nur schwer vermitteln. Ein modern eingerichtetes Studio, ein großzügiger Verkaufsraum oder ein stilvoll gestaltetes Restaurant wirken auf einem Rundgang oft überzeugender als in einer langen Beschreibung.
Dabei geht es nicht zwangsläufig darum, möglichst spektakuläre Räume zu zeigen. Authentizität ist mindestens ebenso wichtig. Wer einen Betrieb über Google sucht, möchte häufig schlicht wissen, was ihn erwartet.
Für ein Restaurant kann das bedeuten, dass Gäste bereits vor der Reservierung einen Blick in den Gastraum werfen. Ein Fitnessstudio kann seine Trainingsbereiche zeigen. Ein Hotel vermittelt einen Eindruck von Lobby, Restaurant oder Wellnessbereich. Eine Praxis kann neuen Patienten die Orientierung erleichtern, indem sie beispielsweise Empfang und Wartebereich virtuell zugänglich macht.
Gerade bei Unternehmen, die stark von Atmosphäre und Räumlichkeiten leben, kann eine Innenansicht einen echten Informationsvorteil bieten.
Der virtuelle Rundgang beginnt direkt bei Google
Ein wichtiger Unterschied zu einem normalen Rundgang auf einer Unternehmenswebsite besteht darin, dass die Google-Ansicht dort auftauchen kann, wo viele Interessenten ohnehin mit der Suche beginnen: in Google Maps und in der Google-Suche.
Ein Nutzer sucht beispielsweise nach einem Restaurant in seiner Nähe. Er öffnet einen Unternehmenseintrag und sieht neben Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten verschiedene Bilder. Befindet sich dort eine virtuelle 360-Grad-Ansicht, kann er die Räumlichkeiten direkt erkunden.
Damit entsteht ein interessanter Effekt. Der potenzielle Kunde muss nicht erst aufwendig nach weiteren Bildern suchen. Die Informationen sind bereits mit dem Unternehmensprofil verbunden.
Google selbst ermöglicht Unternehmen, Fotos und visuelle Inhalte für ihr Unternehmensprofil bereitzustellen. Dazu gehören auch Aufnahmen, die einen Eindruck von den Räumlichkeiten vermitteln.
Ein Bild zeigt einen Ausschnitt – 360 Grad zeigen den Raum
Ein klassisches Foto wird aus einer bestimmten Perspektive aufgenommen. Der Fotograf entscheidet, was der Betrachter sehen soll. Das kann durchaus gewollt sein. Ein sorgfältig komponiertes Foto eignet sich hervorragend, um einen bestimmten Bereich besonders ansprechend darzustellen.
Ein 360-Grad-Foto verfolgt einen anderen Ansatz.
Hier kann der Betrachter selbst entscheiden, wohin er schaut. Er kann sich nach links drehen, nach rechts schauen oder den Blick nach oben und unten bewegen. Dadurch entsteht ein wesentlich unmittelbarer Eindruck des Raumes.
Diese Freiheit verändert auch die Wahrnehmung. Der Besucher betrachtet nicht nur ein vorbereitetes Motiv, sondern erkundet die Umgebung selbst.
Genau darin liegt der Reiz eines virtuellen Rundgangs. Er fühlt sich weniger wie klassische Werbung und stärker wie ein eigener Besuch an.
Vom einzelnen Panoramabild zum kompletten Rundgang
Nicht jedes Unternehmen benötigt einen Rundgang durch sämtliche Räume. Entscheidend ist vielmehr, welche Bereiche für Interessenten relevant sind.
Ein kleines Geschäft kann bereits mit wenigen Aufnahmepunkten auskommen. Bei einem größeren Hotel oder einer weitläufigen Praxis können dagegen mehrere Stationen sinnvoll sein.
Die einzelnen Aufnahmen sollten so angeordnet werden, dass ein nachvollziehbarer Weg entsteht. Befindet sich beispielsweise ein Panoramabild am Eingang und ein weiteres im Verkaufsraum, sollte der Übergang logisch wirken. Der Nutzer darf nicht das Gefühl bekommen, plötzlich irgendwo anders im Gebäude zu stehen.
Auch die Position der Kamera spielt eine Rolle. Eine zu niedrige oder ungewöhnlich hohe Perspektive kann einen Raum unnatürlich wirken lassen. Bei professionellen Aufnahmen wird deshalb darauf geachtet, die Kamera sinnvoll im Raum zu platzieren.
Eine gute Innenansicht braucht Vorbereitung
Bevor fotografiert wird, lohnt sich ein kritischer Blick durch die Räume. Was soll ein Besucher sehen? Welche Bereiche sind besonders repräsentativ? Gibt es Stellen, die besser nicht aufgenommen werden sollten?
Auch Kleinigkeiten können einen Unterschied machen. Herumstehende Kartons, unaufgeräumte Schreibtische oder private Unterlagen fallen auf einer 360-Grad-Aufnahme unter Umständen stärker auf als bei einem normalen Foto.
Ebenso wichtig sind Lichtverhältnisse. Große Fenster, dunkle Ecken und unterschiedliche Lichtquellen stellen eine Herausforderung für die Kamera dar. Professionelle 360-Grad-Fotografie berücksichtigt diese Unterschiede und versucht, ein möglichst natürliches Ergebnis zu erzielen.
Dabei sollte die Darstellung nicht künstlich wirken. Ein Unternehmen muss seine Räume nicht in eine Hochglanzkulisse verwandeln. Schließlich soll der virtuelle Rundgang einen realistischen Eindruck vermitteln.
Innenansichten schaffen Vertrauen
Vertrauen entsteht häufig durch Transparenz. Wer zeigt, wie es hinter der Eingangstür aussieht, nimmt Interessenten einen Teil der Unsicherheit.
Das kann besonders für Unternehmen interessant sein, deren Räumlichkeiten eine wichtige Rolle beim Besuch spielen. Wer zum ersten Mal eine Praxis betritt, möchte vielleicht wissen, wie der Empfang aussieht. Ein Kunde eines Restaurants interessiert sich für die Atmosphäre. Ein Gast eines Hotels möchte bereits vor der Anreise einen Eindruck vom Gebäude bekommen.
Die virtuelle Ansicht kann solche Fragen beantworten, bevor sie überhaupt gestellt werden.
Hinzu kommt ein weiterer Effekt: Menschen können sich besser vorstellen, tatsächlich vor Ort zu sein. Der Weg vom digitalen Kontakt zum persönlichen Besuch wird dadurch kürzer.
Google Street View als Ergänzung zur eigenen Website
Ein virtueller Rundgang muss nicht ausschließlich innerhalb von Google genutzt werden. Unternehmen können ihre visuellen Inhalte zusätzlich in die eigene Online-Präsenz einbinden beziehungsweise den Rundgang dort ergänzend einsetzen.
Das ist sinnvoll, weil beide Kanäle unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Google sorgt dafür, dass potenzielle Kunden das Unternehmen bei einer lokalen Suche entdecken können. Die eigene Website liefert anschließend ausführlichere Informationen zu Leistungen, Preisen, Ansprechpartnern und weiteren Themen.
Die virtuelle Innenansicht bildet dabei eine Brücke. Ein Interessent entdeckt ein Unternehmen über Google, schaut sich die Räumlichkeiten an und besucht anschließend die Website. Oder er sieht den Rundgang bereits auf der Website und erhält dadurch einen zusätzlichen Eindruck vom Unternehmen.
Aus einem einfachen Unternehmenseintrag kann so ein deutlich umfassenderes digitales Schaufenster entstehen.
Professionelle Aufnahmen machen einen Unterschied
Grundsätzlich ist die Erstellung von 360-Grad-Bildern heute einfacher als früher. Trotzdem bedeutet eine technisch mögliche Aufnahme nicht automatisch, dass daraus auch ein überzeugender virtueller Rundgang entsteht.
Bei professionellen Aufnahmen werden unter anderem Bildqualität, Licht, Kameraposition und die Übergänge zwischen verschiedenen Standorten berücksichtigt. Auch Spiegel, Glasflächen und enge Räume können besondere Anforderungen stellen.
Ein weiterer Punkt ist die Aktualität. Wird ein Unternehmen umgebaut oder grundlegend neu eingerichtet, sollte auch der virtuelle Rundgang überprüft werden. Veraltete Aufnahmen können einen falschen Eindruck vermitteln.
Gerade deshalb sollte ein virtueller Rundgang nicht als einmalige Aufgabe betrachtet werden, die anschließend für viele Jahre unangetastet bleibt. Verändert sich das Unternehmen deutlich, lohnt sich auch ein Blick auf seine digitale Darstellung.
Der digitale Rundgang als Einladung zum Besuch
Eine gute Innenansicht soll den persönlichen Besuch nicht ersetzen. Sie soll Lust darauf machen.
Wer ein Restaurant virtuell erkundet und die Atmosphäre ansprechend findet, hat einen Grund mehr, einen Tisch zu reservieren. Wer sich für ein Fitnessstudio interessiert und bereits online einen Blick auf die Trainingsfläche werfen konnte, kann sich den ersten Besuch leichter vorstellen. Und wer eine Praxis vor dem ersten Termin virtuell gesehen hat, findet sich möglicherweise schneller zurecht.
Google Street View eröffnet Unternehmen damit eine Möglichkeit, ihre Räume dort zu zeigen, wo potenzielle Kunden bereits nach ihnen suchen.
Die Eingangstür bleibt zwar weiterhin real. Der erste Blick dahinter kann jedoch längst digital erfolgen.
Genau das macht virtuelle Innenansichten so interessant: Sie verwandeln einen gewöhnlichen Unternehmenseintrag in einen Ort, den Interessenten nicht nur ansehen, sondern tatsächlich erkunden können.