Wenn ein Multifunktionsdrucker plötzlich keine Scans mehr per E-Mail versendet, ist die Ursache nicht immer direkt am Gerät zu finden. Häufig liegen die Probleme an geänderten SMTP-Einstellungen, fehlgeschlagener Authentifizierung, einer veralteten TLS-Konfiguration oder einer Anpassung der Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365.
Besonders in Unternehmen, die Exchange Online verwenden, kann eine zuvor funktionierende Scan-to-Mail-Konfiguration nach einer Änderung der IT-Infrastruktur ausfallen. Das Gerät zeigt dann beispielsweise eine Fehlermeldung an, meldet einen erfolgreichen Versand, ohne dass die E-Mail ankommt, oder speichert den Scan lediglich lokal.
In diesem Leitfaden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie den Fehler systematisch eingrenzen, die SMTP-Verbindung überprüfen und die passende Versandmethode für Microsoft 365 auswählen. Außerdem zeigen wir, wann sich eine authentifizierte SMTP-Verbindung eignet und wann es sinnvoller ist, ein SMTP-Relay für den Scanner einzurichten.
1. Warum sendet der Scanner keine E-Mails mehr?
Bevor Sie Einstellungen verändern, sollten Sie feststellen, an welcher … … weiterlesen →